Votre informatique, expliquée simplement
Vous êtes artisan, commerçant ou à la tête d'une petite entreprise. Votre métier, ce n'est pas l'informatique : c'est le nôtre. Nous vous expliquons les choses avec des mots simples, et nous nous occupons du reste.
Ce que nous faisons pour vous
- Vos ordinateurs et imprimantesNous les choisissons avec vous, les installons, les réparons et les gardons à jour.
- Vos logiciels de gestionSage, Batigest, Coala… : installation, mises à jour, et aide quand quelque chose bloque.
- Votre logiciel d'encaissementInstallé, réglé et sauvegardé ; vos chiffres d'affaires envoyés chaque mois à votre comptable.
- Vos fichiers à l'abriUne copie automatique de vos fichiers, rangée en lieu sûr : rien n'est perdu si un ordinateur tombe en panne, est volé ou attrape un virus.
- Qui a accès à quoiChaque salarié a son propre compte et n'ouvre que les dossiers qui le concernent, sur le serveur ou le NAS de l'entreprise.
- Votre adresse e-mail professionnelleUn nom de domaine à votre nom (votre-entreprise.fr) et des boîtes e-mail Exchange ou Zimbra Pro chez OVHcloud : nous les créons, les réglons et nous nous en occupons.
- Travailler à distanceRetrouver vos fichiers et vos logiciels depuis chez vous ou sur un chantier, en toute sécurité.
- Internet et le Wi-FiUne connexion qui fonctionne partout dans vos locaux, au bureau comme à l'atelier.
- Le téléphone de l'entrepriseDes téléphones qui passent par internet, que l'on peut renvoyer sur votre portable.
- Dépannage à distanceSans vous déplacer : nous voyons votre écran et réglons le problème avec vous.
Arnaques et virus : apprendre à les reconnaître
La plupart des piratages commencent par un simple e-mail, un SMS ou un appel. Un antivirus ne suffit pas : il faut savoir repérer le piège. Nous vous y aidons, vous et vos salariés.
Ce que nous faisons pour vous
- Vous apprendre, à vous et à vos salariés, à reconnaître ces pièges.
- Mettre en place les bons réflexes : un mot de passe différent pour chaque compte, les mises à jour, les sauvegardes.
- Protéger vos comptes avec un code ou une clé en plus du mot de passe.
- Vérifier que vos sauvegardes permettraient de tout récupérer après un virus.
- Vous répondre quand un message vous paraît bizarre : un doute, un appel, avant de cliquer.
Les avantages d'une petite structure
- Un seul interlocuteurToujours la même personne, qui connaît votre installation : pas besoin de tout réexpliquer à chaque appel.
- Joignable directementVous appelez votre technicien, sans passer par un standard ni attendre un numéro de dossier.
- RapideBeaucoup de problèmes se règlent à distance, en quelques minutes.
- À votre mesureDu matériel et des services choisis pour votre usage, sans superflu.
- Des mots simplesNous vous expliquons ce que nous faisons, et pourquoi.
La facture électronique, ce qui change pour vous
Toutes les factures entre entreprises vont devenir électroniques. Une facture papier, ou un simple PDF envoyé par e-mail, ne suffira plus : les factures passeront par un service en ligne autorisé par l'État, qu'on appelle une « plateforme agréée ». Cela concerne toutes les entreprises, micro-entreprises comprises.
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Déjà en place
Vous devez pouvoir recevoir des factures électroniques
Les grandes entreprises envoient déjà leurs factures de cette façon : vos plus gros fournisseurs vous en envoient peut-être déjà.
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Vous devez envoyer vos factures de cette façon
Les factures à vos clients professionnels passeront par votre plateforme. Pour vos ventes aux particuliers, pas de facture électronique, mais le total de vos ventes et la TVA devront être transmis à l'administration : votre logiciel d'encaissement ou de facturation devra savoir le faire.
Concrètement, il faudra
- Choisir une plateforme agréée. Elle peut être proposée par votre logiciel de facturation ou par votre expert-comptable.
- Faire vos factures dans un logiciel ou sur la plateforme, et non plus sous Word ou Excel.
- Ajouter quelques informations sur vos factures, par exemple le numéro SIREN de votre client.
Une facture qui ne respecte pas les règles peut coûter 15 € d'amende, dans la limite de 15 000 € par an.
Ce que nous faisons pour vous
- Regarder comment vous faites vos factures aujourd'hui : papier, Word, Excel ou logiciel.
- Vous aider à choisir, avec votre comptable, la plateforme et le logiciel qui vous conviennent.
- Mettre à jour votre logiciel de facturation, ou en installer un, et le relier à la plateforme.
- Vérifier que votre logiciel d'encaissement est prêt.
- Ranger et sauvegarder les factures que vous recevez.
- Vous montrer comment faire, à vous et à vos salariés.
Nous nous occupons de l'informatique. Pour les questions de TVA et de comptabilité, votre expert-comptable reste votre interlocuteur : nous travaillons en lien avec lui.
Les mots de l'informatique, en clair
Vous les verrez sur nos devis ou sur ce site. Voici ce qu'ils veulent dire.
Internet et réseau
- Box internet
- Le boîtier fourni par votre opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues…) qui relie l'entreprise à internet.
- Borne Wi-Fi
- Un petit boîtier qui diffuse le Wi-Fi là où celui de la box n'arrive pas : étage, atelier, arrière-boutique.
- Switch
- Une multiprise pour câbles réseau : elle permet de brancher plusieurs ordinateurs, imprimantes ou téléphones sur la même box.
- Pare-feu
- Un filtre à l'entrée de votre réseau, comme un gardien : il laisse passer ce qui est autorisé et bloque le reste.
- VPN
- Un passage protégé à travers internet, qui permet de travailler depuis chez soi ou un chantier comme si l'on était au bureau.
- Bureau à distance
- Se connecter, depuis un autre endroit, à l'ordinateur ou au serveur du bureau, et travailler dessus comme si l'on était devant.
- Téléphonie IP
- Des téléphones qui passent par internet au lieu de l'ancienne ligne téléphonique.
E-mails et nom de domaine
- Nom de domaine
- Le nom de votre entreprise sur internet, comme gtoinfo.fr. Il sert à votre site et à vos adresses e-mail.
- Messagerie professionnelle (Exchange, Zimbra)
- Des boîtes e-mail à votre nom, avec agenda et contacts, consultables sur l'ordinateur comme sur le téléphone.
Vos fichiers
- Sauvegarde
- Une copie de vos fichiers, faite automatiquement et rangée ailleurs que sur l'ordinateur, pour tout récupérer en cas de panne, de vol ou de virus.
- NAS
- Un boîtier rempli de disques durs, branché sur votre réseau. Il sert d'armoire à fichiers commune à toute l'entreprise, et souvent de lieu de sauvegarde.
- Serveur
- Un ordinateur qui reste allumé en permanence et rend service à tous les autres : fichiers partagés, logiciel de gestion commun, comptes des salariés.
- Droits d'accès
- Les autorisations de chaque salarié : quels dossiers il peut ouvrir, lesquels il peut modifier, et ceux qu'il ne voit pas.
- Cloud
- Des fichiers ou des logiciels conservés sur internet, chez un prestataire, plutôt que dans vos locaux.
Sécurité
- Mises à jour
- Les corrections publiées par les fabricants pour boucher les failles de sécurité. Les repousser, c'est laisser une porte ouverte.
- Double authentification
- En plus du mot de passe, un code reçu sur votre téléphone ou une clé à brancher. Même avec votre mot de passe, un pirate ne peut pas entrer.
- Clé de sécurité (FIDO2)
- Une petite clé, comme une clé USB, qui prouve que c'est bien vous. C'est la protection la plus solide contre le vol de mots de passe.
- Antivirus
- Un logiciel qui surveille l'ordinateur et bloque les programmes dangereux.
Les arnaques
- Hameçonnage
- Un faux e-mail ou SMS (colis, impôts, banque…) qui imite un vrai pour vous voler un mot de passe ou un numéro de carte.
- Rançongiciel
- Un virus qui bloque tous vos fichiers et réclame de l'argent pour les débloquer. Une bonne sauvegarde permet de tout récupérer sans payer.
- Faux conseiller bancaire
- Un escroc qui se fait passer pour le service fraude de votre banque et vous demande un code de confirmation. Votre banque ne vous demandera jamais ce code par téléphone.
- Faux dépanneur
- Un message ou un appel qui prétend que votre ordinateur est infecté et vous demande de rappeler un numéro. C'est toujours une arnaque.
Factures
- Plateforme agréée
- Un service en ligne autorisé par l'État, qui envoie et reçoit vos factures électroniques.
Parlons de votre installation
Devis, contrat de maintenance, audit de sécurité : appelez-nous ou écrivez-nous.